Повысьте контроль выездных специалистов и наладьте управление бригадой мастеров с B2Field.
Планируйте график выездных специалистов
и быстро реагируйте на нештатные ситуации
Исключите ручное управление заявками и контроль выездных бригад. С B2Field вы сможете
курировать работу выездных мастеров в режиме онлайн — даже за тысячи километров от места задания.
Назначение заданий
Планируйте регламентное обслуживание
и находите ближайших выездных специалистов для внепланового ремонта
Обмен документацией
Обменивайтесь сопроводительной документацией онлайн и оперативно решайте вопросы в чате внутри сервиса
Подтверждение выполнения
Получайте электронные подписи клиентов и оценки выполнения услуг для контроля качества работы мастеров
Оптимизируйте работу
сервисных инженеров
Используйте максимум инструментов для
управления данными и автоматизации отчетности
Подробный список заданий и кратчайший маршрут до объекта
на смартфоне/планшете выездного специалиста.
В мобильном приложении можно сделать фото до и после ремонта и оперативно отправить в офис для контроля диспетчером.
Чат поможет сервис-инженеру запросить недостающую документацию или уточнить наличие деталей на складе.
Все выполненные работы удобно фиксировать в мобильной форме, а затем отправить отчет диспетчеру в одно касание.
Узнайте о том, как B2Field поможет сделать работу вашей выездной сервисной службы более продуктивной
Контроль загруженности сервисных инженеров
и легкое управление заявками
Всегда известное местоположение
Контроль сервисных бригад на онлайн-карте
и мониторинг поездок за выбранный период. Исключите простои и нерациональное использование рабочего времени.
Эффективное распределение заявок
Грамотное управление заявками на ремонт и обслуживание.
Мониторинг загруженности мастеров. Быстро находите
выездных специалистов для срочных заказов с учетом
их занятости и удаленности от объекта.
Соблюдение графика посещений
Легкое управление регламентным ремонтом на день, неделю, месяц. Получайте отчеты о продуктивности
с учетом опозданий и продолжительности ремонта.
“B2Field помог нам увеличить количество выполненных за день работ. Наш логист теперь видит занятость всех сервисных бригад, а новую заявку можно автоматически назначить ближайшим свободным мастерам. Меньше времени уходит на дорогу и все экстренные заявки выполняются, как правило, в тот же день”.
МУП ЖКХ г.Гай
Впечатляйте уровнем сервиса
Предвосхищайте ожидания клиентов, предоставляя им больше, чем просто высокий уровень сервиса. B2Field поможет проводить мониторинг качества предоставляемых услуг и оперативно реагировать на обратную связь
от клиентов в случае необходимости.
Отслеживание сервисной бригады на сайте
Прогноз времени прибытия сервис-инженера
Электронная подпись о выполнении работы
Оценка качества работы выездных специалистов
Узнайте обо всех функциях B2Field для
управления выездными сотрудниками