Из-за пандемии коронавируса работа компаний по обработке помещений стала более востребована, поэтому вопрос контроля дезинфекторов и дезинсекторов как никогда актуален. Для качественного оказания услуг таким специалистам нужно соблюдать стандарты работы. Наладить эффективные рабочие процессы и четко следовать правилам обработки поможет программа B2Field.
B2Field — это сервис для мониторинга работы и управления выездными сотрудниками, к которым относятся в том числе дезинфекторы. Сервис помогает в работе с выездными специалистами от планирования задач до отчетности. Сегодня расскажем, как удаленно осуществлять контроль работы дезинфекторов и дезинсекторов.
Особенности планирования работы дезинфекторов
Компании оказывают большой спектр услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации, поэтому важно грамотно распределять заявки по специалистам. Есть и другие особенности планирования: для частных клиентов важно точное время прибытия специалиста, чтобы заказчик вовремя подготовил помещение. А когда услуги заказывают компании, то большая часть заявок — это регулярная обработка ресторанов, отелей, фитнес-клубов. Такие задачи должны быть запланированы точно в срок с учетом специфики бизнеса и требований клиента.
Разовые и регулярные заказы легко планировать в B2Field. Задание дезинфектору назначается в веб-кабинете программы или через мобильное приложение. Для создания регулярного задания нужно указать периодичность, и оно появится в графике специалиста, поэтому повторно вводить информацию не придется.
Руководитель укажет в задании адрес клиента, назначенное время, описание того, что нужно сделать. Список задач на день доступен дезинфектору в приложении.
Распределение задач в программе B2Field происходит в планировщике. Он позволяет отобразить график специалистов и задачи: назначенные, выполненные, просроченные. Также в планировщике удобно вносить изменения: перенести обработку на новое время или выбрать другого исполнителя. Так как вы видите график всей команды, то сможете легко проводить мониторинг загруженности дезинфекторов.
Лицензии и сертификаты в мобильном приложении
Сейчас деятельность служб дезинфекции и дезинсекции напрямую не лицензируется, хотя Роспотребнадзор намерен ввести подобное лицензирование — подготовлен соответствующий законопроект.
При этом деятельность дезинфекторов строго регламентирована и регулируется Роспотребнадзором. Для работы специалисты должны пройти соответствующее обучение и иметь разрешение на работу с определенными материалами.
Чаще всего показать удостоверение и сертификаты на используемые средства просят частные клиенты, так как компании запрашивают соответствующие документы перед заключением договора. Чтобы документы дезинфекторов и дезинсекторов были всегда под рукой, их можно добавить в задание, которое назначается руководителем в веб-интерфейсе и отображается у сотрудника в мобильном приложении. Специалисты смогут показать сертификаты со смартфона или планшета.
Чек-листы для проведения дезинфекции и дезинсекции
Помимо внешних регуляторов, в компаниях существуют строгие правила проведения обработки помещений. Например, если не провести инструктаж и не уточнить, какие средства использовали ранее, то следующая обработка такими же препаратами не принесет результата и может нанести ущерб имуществу. Компания рискует потерять деньги и доверие клиента.
Для контроля этапов работы в B2Field можно создавать чек-листы. Это инструмент, который поможет дезинфекторам отметить выполненные пункты, добавить комментарий, если что-то пошло не по плану, и подтвердить результат фотографией.
Например, перед началом обработки помещений у частного клиента можно использовать чек-лист, в котором будут указаны действия дезинфектора:
- проверка подготовки помещения,
- опрос клиента о предыдущих обработках,
- предупреждение клиента о возможных рисках.
Отчетность
В программе B2Field можно создавать шаблоны отчетов для контроля дезинфекторов и дезинсекторов. Помогут в этом мобильные формы — конструктор из разных полей: текста, списков, фотографий, подписи, даты и других. В такой отчетности есть несколько преимуществ:
- Проверить, какие работы проводил дезинфектор, можно сразу же: после отправки отчетности данные мгновенно поступят в офис.
- Отчеты хранятся в электронном виде, а значит, не потеряются, и их легко найти спустя время.
- Информация упорядочена, поэтому вы легко найдете, какие услуги оказывали конкретному клиенту.
После отправки мобильной формы руководитель сможет посмотреть адрес заполнения, дату и время, которые фиксируются через приложение автоматически и без участия дезинфектора.
Кроме отчетности, заполненной специалистом, программа B2Field позволяет проводить мониторинг количества выполненных работ и осуществлять контроль дисциплины. Например, если дезинфектор вовремя не приехал к клиенту, руководитель узнает об этом в веб-кабинете.
B2Field поможет отслеживать важные показатели и повысить контроль дезинфекторов для качественного выполнения услуг. Проводите ежедневный мониторинг работы и получайте аналитические отчеты.
