Контроль и мониторинг работы промоутеров — задача BTL-агентства, которую можно автоматизировать в специальной программе. Это позволит снизить потребность в ресурсах супервайзеров до одного-двух человек и повысить контроль работы персонала. Как это реализовать — читайте в нашей статье.
Что нужно для контроля промоутеров
BTL-агентства отвечают за полный цикл работы с промоутерами от поиска подходящих кандидатов до предоставления отчетности заказчику. Среди задач агентства по организации работы промоутеров можно выделить:
- Мониторинг присутствия в положенной локации и длительность отработанных часов.
- Распределение промоутеров по клиентским заявкам и постановка задач.
- Предоставление промоутерам необходимых POP-материалов, каталогов, скриптов.
- Создание отчетности для заказчиков.
Упростить эти бизнес-процессы поможет специализированный сервис для работы в «полях». С ним мониторинг работы промоутеров будет более автоматизированным и удаленным и потребует меньше усилий со стороны супервайзеров. Рассказываем, как B2Field — комплексное решение с веб-кабинетом и приложением — сможет решить каждую из задач.
GPS-контроль местоположения
Обычно за промоутерами закреплены определенные территории, работу в которых контролируют супервайзеры. Но в отсутствие супервайзера сложно проверить, чем заняты сотрудники и как соблюдают рабочий график. Чтобы повысить дисциплину, используйте инструменты для мониторинга местоположения. В B2Field их несколько:
- Определение местоположения в режиме онлайн.
- История перемещений.
- Контроль в геозонах.
Остановимся подробнее на последней функции, так как она больше всего подходит для контроля промоутеров. Геозона — это произвольная территория, которую супервайзер очерчивает на карте в программе. Такой геозоной может быть отрезок улицы, площадь вокруг ТЦ или квартал.
Благодаря геозоне можно удаленно проводить мониторинг двух параметров: во-первых, длительность нахождения на выделенной территории, во-вторых, вход и выход. Таким образом, супервайзер сможет точно знать, во сколько промоутер начал рабочий день и когда закончил. Данные об этом регистрируются в программе автоматически — промоутерам не нужно совершать никаких дополнительных действий. О событиях, связанных с геозоной, программа присылает оповещения в реальном времени, а историю можно посмотреть в отчетах.
Задачи для промоутеров
За рабочий день промоутеры могут посещать несколько локаций, реализуя активности разных клиентов агентства. Чтобы удаленно передавать задачи с подробной информацией об активности, используйте функцию заданий в B2Field.
Назначение задач в программе удобно как супервайзерам, так и промоутерам. Для первых главным преимуществом станет наглядный планировщик, который отражает загруженность специалистов и свободные окна в расписании. Для промоутеров — возможность иметь под рукой все необходимые для работы данные и документы. Так, супервайзер может приложить к заданию анкеты, скрипты, электронные каталоги и презентации. Все это будет доступно промоутеру в мобильном приложении B2Field.
Доп. материалы — в приложении промоутера
Одна из распространенных задач промоутера — анкетирование. Подобные анкеты и другие шаблоны можно самостоятельно собрать в B2Field с помощью мобильных форм. Их удобно использовать для любого сбора данных из «полей».
Среди преимуществ мобильных форм — возможность просмотреть результат сразу после загрузки на сервер и отправка на электронную почту. То есть заказчик маркетинговой активности сможет автоматически получать данные.
Кроме того, мобильные формы удобны своей гибкостью: если какой-то пункт стал неактуален или появилась необходимость расширить анкету, это можно сделать в несколько кликов.
Электронные отчеты о работе промоутеров
Отчеты о работе промоутеров, которые можно создать с помощью программы B2Field, можно условно поделить на три вида.
Учет рабочего времени (контроль в геозонах): по этим отчетам можно рассчитывать оплату и удаленно проверять дисциплину.
Отчеты от промоутеров: их удобно формировать в мобильных формах в приложении. В результате супервайзер получит стандартизированные данные, которые легко сразу же анализировать. В мобильных формах можно удаленно передавать фотографии, если это потребуется. А заполнить отчет можно только в зоне задания, что повышает достоверность полученных сведений.
Отчеты о работе по выбранным параметрам. B2Field фиксирует важные сведения автоматически и по запросу предоставляет их в отчетах. Благодаря им супервайзер легко сможет посмотреть опоздания на задание, статистику выполненных задач и другую информацию.
B2Field — преимущество вашего агентства
B2Field — это программа, благодаря которой вы повысите контроль промоутеров и сможете без дополнительных усилий проводить мониторинг ключевых целей. С B2Field супервайзер сможет контролировать больше сотрудников, чем раньше: один специалист вполне справится с мониторингом работы десятков промоутеров.
Использование системы для учета рабочего времени позволит увеличить доверие со стороны заказчиков. Также вы можете использовать отчеты B2Field, чтобы подтвердить выполнение услуг перед клиентом.
