Верный способ улучшить работу мобильного персонала
Поддерживать дисциплину выездных сотрудников непросто. Когда руководителя нет рядом, даже самые ответственные начинают злоупотреблять пробелами в контроле. Из-за этого снижается объем сделанной работы, падает качество обслуживания клиентов, растут затраты. Поэтому вопрос достоверного контроля местонахождения сотрудников лежит в плоскости эффективности всего бизнеса.
Местонахождение сотрудников – это важный для бизнеса информационный ресурс. Если руководитель располагает информацией о местоположении коллег, то он не только абсолютно уверен в их дисциплине, но и более эффективно организует работу. Например, поступившие заказы могут направляться ближайшим работникам.
Как контролировать местонахождение сотрудников? Есть несколько способов, но самый практичный – это с помощью мобильного приложения. В этом случае нужны только обычные смартфоны или планшеты, которые во многих компаниях уже и так используются.
Для самих сотрудников приложение также удобно, поскольку оно ощутимо помогает в работе. В любой момент на экран можно вывести подробный план работы и кратчайший маршрут, уточнить детали задания в чате с коллегами, или передать принятый заказ через форму. Упрощается и отчетность: большую часть оперативной и, самое главное, достоверной информации руководитель получает из автоматических отчетов.
Разберем подробно, как именно мобильные приложения определяют местоположение сотрудников, и как это помогает командной работе.
В этом посте:
Информация о местонахождении и KPI сотрудника
Для полноценного управления выездными сотрудниками отслеживание их передвижений столь же важно, как и наличие правильных KPI. Но если KPI фокусируют сотрудника на выполнении максимального объема полезной работы, то контроль местонахождения позволяет руководителю выявлять и закреплять в компании успешные практики.
Благодаря информации о передвижениях руководитель может понять, почему отличается производительность работников, в чем настоящая причина некачественного обслуживания или задержек. Анализируя не только конечные результаты сотрудников, но и методы их работы, руководитель понимает, что приводит к хорошим итогам, и может обоснованно вводить изменения в процессы и обучение сотрудников.
Определение местоположения сотрудника: как это работает
Поскольку любой современный смартфон или планшет уже оборудован средствами геолокации, то для определения местоположения сотрудника ничего кроме соответствующего мобильного приложения не требуется. Так, если установить приложение X-GPS трекер, то все передвижения сотрудника будут отслеживаться онлайн.
Приложение комбинирует все современные технологии геолокации для получения высочайшей точности местоположения как на улице, так и внутри помещений. В зависимости от того, насколько подробные данные о передвижении вам нужны, предусмотрено два основных режима “Пеший” и “Автомобиль”, плюс один расширенный.
| Режим | Назначение | Параметры |
|---|---|---|
| 1. Пеший | Рекомендован при движении пешком или на общественном транспорте | Достаточная точность определения местоположения Трек на карте отображается отдельными метками, соединенных пунктиром Максимально бережливый расход батареи |
| 2. Автомобиль | Рекомендован при регулярном движении на автомобиле (личном или служебном) | Высокая “навигационная” точность местоположения, подсчет пробега Трек на карте отображается непрерывной линией Повышенный расход батареи: рекомендуется подключить к зарядке автомобиля |
| 3. Особый | Используется в специфических условиях, например, на промплощадках, строительных объектах или для контроля охранников | Параметры настраиваются гибко |
Режим работы легко переключается в настройках приложения. Если сотрудник передвигается то пешком, то на автомобиле, лучше выбрать “пеший” режим: приложение определит, когда подключена зарядка от “прикуривателя” и автоматически перейдет в режим “авто”.
При первом запуске приложение запросит доступ к определению позиции – нужно разрешить использовать геолокацию в режиме “всегда”. С этими настройками приложение будет работать в фоне и фиксировать передвижения сотрудника в течение всего рабочего времени (например: Пн-Пт, с 9 до 18 часов). Также программа фиксирует местоположения для всех значимых для бизнеса операций, таких как заполнение формы или отправка фото-отчета.
История поездок на карте
Зачастую руководителю важно посмотреть где сотрудник находился в определенный день, куда он ездил или в какое время. Для этого используется функция “История поездок” – она позволяет визуализировать на карте путь движения за выбранный период дат и времени. Для большей наглядности истории движения можно воспроизвести в анимированном варианте.
В зависимости от выбранного в мобильном приложении режима трек на карте выглядит по-разному. В режиме “Пеший” это будут связанные между собой отметки в ключевых местах, которые дают хорошее представление о пути движения и посещении мест заданий. В режиме “Автомобиль” отображается максимально подробная траектория передвижений по GPS, включая подсчет пробега.
Расчет компенсации на ГСМ
Во многих компаниях, где сотрудники работают на личных машинах, им компенсируется расход топлива и износ. Для этого используются данные о пробеге по служебным поездкам. С помощью мобильного приложения пробег считается автоматически и максимально достоверно.
Расход топлива в литрах вычисляется на основе нормы расхода, при этом можно отдельно видеть пробег в городе и за городом. Если нужно, система может формировать заполненные путевые листы стандартных либо индивидуальных форм.
Определение местонахождения сотрудников с помощью мобильных приложений – самый практичный метод, который сегодня компании используют для обеспечения высокой продуктивности выездных сотрудников. Помимо решения вопросов дисциплины и учета расходов, такой способ открывает принципиально новые способы организации совместной работы.
