При внедрении специализированных программ руководители нередко сталкиваются с нежеланием команды работать с новыми бизнес-инструментами. Что делать, если вы планируете использовать программу для торговых представителей, но не знаете, как это воспримут ваши сотрудники? Мы собрали советы, которые помогут вам убедить команду.
Программа для торговых представителей помогает оптимизировать бизнес-процессы, улучшить взаимодействие в команде, обеспечить точность данных и повысить продуктивность сотрудников. Кроме того, такое ПО позволяет руководителю анализировать данные для получения лучших результатов и повышения квалификации специалистов.
При внедрении любой новой технологии необходимо заранее запланировать переходный период. У ваших коллег могут возникнуть вопросы, которые необходимо решить, прежде чем изменения произойдут. В статье рассказываем, как представить новый инструмент и на что обратить внимание.
Расскажите о преимуществах программы для торговых представителей
Один из лучших способов заинтересовать в чем-то — показать выгоду. Если ваши торговые представители не понимают, в чем преимущества сервиса, они будут уверены, что он им не нужен. И вы рискуете предложить своей команде инструмент, который кажется контрпродуктивным.
Полезно будет рассказать сотрудникам, как программа для торговых представителей повлияет не только на процессы в целом, но и на их работу в частности. Например, ПО поможет торговым представителям меньше времени уделять рутинной отчетности: каких клиентов они посещали и сколько времени у них провели. Подробнее о преимуществах программы для торговых представителей мы рассказали в предыдущей статье.
Проведите обучение торговых представителей
Внедрение новых инструментов часто требует специального обучения, особенно, с учетом того, что в вашей команде может быть разный уровень владения технологиями. Рекомендуем разбить обучение на модули, чтобы информацию было легче усвоить.
Например, в первый раз расскажите о 3-5 шагах для работы с новым инструментом: настройка на мобильном устройстве, вход в систему, навигация по основным разделам интерфейса.
Постепенное погружение в программу для торговых представителей способствует тому, что сотрудники не будут испытывать перегруженности информацией, а это позволит оставаться сосредоточенными на продажах. Также это позволяет предоставить специалистам достаточно времени на адаптацию и разрешение вопросов, чтобы в дальнейшем работа проходила гладко.
Работайте с обратной связью
Подготовьтесь к тому, что после начала использования программы для торговых представителей будут возникать вопросы. У нас есть несколько идей, как их решить:
- Запланируйте регулярные встречи со своей командой, чтобы обсуждать конкретные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, и постарайтесь решить их во время встреч.
- Узнайте ожидания сотрудников относительно того, как сервис поможет в их работе. Это позволит выявить те задачи, которые интересуют всю команду.
- Когда сложности будут обозначены, убедитесь, что торговые представители непосредственно вовлечены в процесс их решения. Ведь их развитие приводит к росту компании.
Создайте дополнительные стимулы
Дополнительные бонусы и премии любят все. Для начала предложите торговым представителям поучаствовать в конкурсе продаж, установив цели, которые смогут достигнуть все члены команды, и предложите им бонус, когда цель будет выполнена.
После того, как торговые представители почувствуют себя более замотивированными для работы с новым сервисом, немного повысьте планку с помощью более высоких комиссий.
Сопоставьте программу для торговых представителей с вашими бизнес-целями
Вам необходимо убедиться не только в том, что вашей команде будет комфортно использовать программу для торговых представителей, но и в том, что она вписывается в другие бизнес-процессы.
Надежный сервис адаптируется к специфике вашего бизнеса и может интегрироваться с уже существующими инструментами в вашей команде. Это также поможет сотрудникам быстрее привыкнуть к новому сервису.
Чтобы программа для торговых представителей стала частью экосистемы продаж, она должна быть инструментом, который используют для самых разных задач.
Сделайте использование программы для торговых представителей обязательным
Один из лучших способов обеспечить внедрение программы для торговых представителей — сделать использование обязательным с самого начала. Это может звучать сурово, но компромисс заключается в том, что вы предоставите вашим сотрудникам достаточно времени на обучение и адаптацию.
Переход от одной программы к другой — это организационная задача, с которой сталкиваются или столкнутся многие организации. Но как только вы разработаете стратегию, которая подходит для бизнеса и ваших сотрудников, вам будет гораздо проще начать работу с новым инструментом.
А если в вашей компании наступило время внедрять новые технологии, необходимые вашей компании для сохранения конкурентоспособности, у вас уже будет фундамент, на котором можно работать.
Начните сейчас
Чтобы начать работу с B2Field, нужно подключиться к сервису и разослать приглашения вашим торговым представителям. После того, как они установят мобильное приложение и завершат базовые настройки, программа для торговых представителей будет готова к использованию. Для руководителей доступны мобильное приложение и веб-версия.
