Приложение для управляющих компаний в сфере коммерческой недвижимости поможет приносить бизнесу больше прибыли. Как именно это реализовать, расскажем в нашей статье.
Для бизнеса важно искать новые направления заработка или развивать уже имеющиеся, так как пандемия сильно повлияла на спрос коммерческой недвижимости. Согласно мнению экспертов рынка, в среднем, предложений по подобным объектам стало на 30% больше, что означает уход арендаторов с занимаемых площадей.
Чтобы не терять клиентов и зарабатывать на дополнительных услугах, предоставьте высокое качество сервиса по обслуживанию помещений и ремонту.
Какие услуги может предоставлять управляющая компания своим арендаторам
Эксплуатация объектов коммерческой недвижимости — сложная задача, и в этом есть возможность для получения дополнительной прибыли. В штате управляющих компаний есть специалисты, необходимые для оказания услуг по ремонту и устранению неисправностей. Благодаря этому управляющие коммерческой недвижимостью компании могут оказывать дополнительные услуги своим арендаторам, например, по уборке помещений, проведению сантехнических работ, обслуживанию осветительных и климатических приборов. И такое обслуживание может стать одним из направлений деятельности компании.
Если вы управляете торговым или бизнес-центром, запросов от арендаторов будет множество. Потенциальный доход с каждого арендатора ограничен, а увеличение арендной платы — дело не из легких. Возможный путь к получению большей прибыли с каждого объекта — предоставить дополнительные качественные услуги. Организовать слаженную работу своего персонала в приемлемые для заказчиков сроки можно с приложением для контроля сотрудников B2Field.
Как приложение для управляющей компании поможет обслуживанию объектов
Обслуживание арендных объектов и помещений общего пользования происходит в несколько этапов: нужно принять заявку, назначить задачу ответственному специалисту и осуществить контроль выполнения.
Расскажем подробнее, как программа для управляющих компаний позволит оперативно координировать работу персонала на всех этапах, в том числе, удаленно.
Справочник объектов
Для легкого управления обслуживаемыми объектами добавьте их в программу B2Field. Это поможет легко назначать задачи персоналу и отслеживать, какие работы и когда проводились.
В B2Field карточку места можно редактировать — добавлять элементы или перемещать их. Так вы сможете создать подробный справочник объектов. Такая карточка объекта доступна в веб-версии и через мобильное приложение, что удобно для сотрудников, которые перемещаются в течение всего рабочего дня.
Назначение задач
После получения заявки администратору нужно передать ее сотруднику соответствующей специализации. Часто для этой цели используют телефонный звонок и мессенджеры. Метод подходит для небольших управляющих компаний, но в более крупных организациях он повлечет ряд ручных операций: фиксация заявки в соответствующем документе, контроль исполнения, занесение результатов выполненной работы.
В B2Field можно создавать разовые и регулярные задания для персонала. Первые подойдут для срочного и единоразового ремонта. Вторые — для регламентного обслуживания: очистки вентиляционных систем, проверки установок противопожарной защиты и других.
Назначить задание можно в веб-версии программы B2Field и через мобильное приложение. Второй вариант отлично подойдет во время проверок и осмотров объектов. Зафиксировав все необходимые работы на ходу, вы легко распределите эти задачи по ответственным сотрудникам.
После назначения задачи сотрудник получит push-уведомление о предстоящей работе в приложении. Контролировать вручную, в какой стадии находится задача, администратору не потребуется: статус отображается в веб-интерфейсе программы.
Контроль работы
Как только специалист завершит работу, администратор получит уведомление об этом и сможет передать эту информацию арендатору. Чтобы зафиксировать факт выполнения задачи, сотрудник заполнит мобильную форму и приложит фотографии. Такая отчетность поможет администратору удаленно принять работу специалиста и позволит хранить данные для истории.
Важно, что сотрудник не сможет закрыть задачу, если он физически находится на другом объекте — программа выдаст ошибку. Поэтому администратору не придется проверять каждый раз работу лично, что особенно актуально при управлении несколькими объектами.
Преимущества работы с приложением для контроля персонала
Автоматизация процессов для управляющих компаний позволит предоставлять качественный сервис арендаторам. С другой стороны, управление персоналом с помощью специальной программы поможет бизнесу грамотно распределять ресурсы, сократить издержки и тем самым зарабатывать больше.
Задокументированная отчетность. Весь цикл работы от постановки задачи до отчетности будет отражен в B2Field. Фиксация результатов важна для разрешения спорных ситуаций с арендаторами и поиска точек роста бизнеса.
Минимизация рисков и сокращение затрат. Проанализировав, какие услуги чаще всего оказываются арендаторам, вы узнаете, что можно улучшить для эксплуатации объекта. Например, если сплит-системы часто выходят из строя, необходимо внеочередное техническое обслуживание, если лампочки систематически перегорают — провести диагностику электрики или найти нового производителя. Провести такой анализ с программой B2Field легко, так как все бизнес-процессы зафиксированы в одной системе.
Аналитика. Контролируйте, сколько задач выполняет каждый сотрудник, сколько времени проводит на объекте, и проверяйте дисциплину. Удаленно следите за продуктивностью персонала и эффективно распределяйте ресурсы.
Предоставляйте отличный сервис арендаторам, чтобы обладать преимуществами перед многочисленными конкурентами и зарабатывать больше. Расширяйте бизнес, а наладить рабочие процессы вам поможет B2Field.
