Эффективность работы отделов и компании во многом определяет слаженная работа всего коллектива. Если все процессы внутри организации прозрачны и отлажены, сотрудники быстрее справляются с задачами.
Чтобы облегчить коммуникацию между сотрудниками, мы разработали функцию “Статусы”. Рассмотрим подробнее, как ее использовать для компаний, работающих в разных сферах.
Быстро ставьте задачи и легко контролируйте их выполнение
Функция “Статусы” может служить определенной упрощенной заменой сервису “Задания”, когда нет необходимости в детальном поручении для каждого выезда. Этот способ особенно подойдет организациям, с типовыми ежедневными задачами и необходимостью GPS-контроля за персоналом.
Например, установите 3 простых статуса для разъездного персонала: “У клиента”, “В дороге”, “На обеде”, чтобы сотрудник мог легко отметить в системе GPS-мониторинга, чем он занят в настоящий момент. Тогда менеджер в режиме онлайн сможет быстро отследить действительную загруженность трудовых ресурсов и оптимально перераспределить нагрузку.
Автоматически делайте фотографию рабочего дня
“Статусы” — это идеальный способ отследить этапы выполнения одного задания. Например, сервисному инженеру на выезде нужно выполнить несколько видов работ: доставка, монтаж и проверка оборудования. Для этого создайте в системе соответствующие статусы, а сотрудник будет их менять в соответствии с текущим положением дел. С помощью стандартных средств аналитики, встроенных в сервис, менеджер получит точные отчеты:
- на какой стадии выполнения задачи находиться сотрудник в каждый момент времени;
- сколько времени уходит у персонала на каждый этап задания и др.
Легко находите ближайшего свободного сотрудника
Наблюдая за сотрудниками на электронной карте, менеджер видит в каком районе сконцентрированы свободные и загруженные работники. Таким образом, можно своевременно перенаправить свободных сотрудников в более загруженный район.
Другой способ найти свободного сотрудника — отсортировать работников по статусу “свободен”. И, учитывая эту информацию, назначить свободным сотрудникам новые задания на ближайших точках.
На практике, сервисом “Статусы” пользуются многие компании, работающие в разных сферах. Например, одна российская сеть ресторанов начала, таким образом, перенаправлять своих курьеров по доставке, привязанных к разным точкам, в пиковые дни нагрузки в максимально загруженные районы. Это обеспечило, с одной стороны, равномерную загрузку персонала, а с другой — своевременное выполнение заказов по доставке.
Чтобы узнать подробнее, как использовать функцию “Статусы” для вашего бизнеса, свяжитесь с нашими специалистами по тел. 8 800 555 15 10 или e-mail info@b2field.ru.
